"Memang khusus untuk bidang pertanahan, laporan pengaduan di Ombudsman paling tinggi. Tapi, institusi yang pengaduannya banyak belum tentu buruk. Justru ini menunjukkan bahwa masyarakat sudah mulai merasakan manfaat dari layanan publik yang tersedia," jelasnya.
Kegiatan ini diharapkan dapat mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kementerian ATR/BPN, khususnya di Kanwil BPN Provinsi Jawa Barat, agar mampu memberikan manfaat yang lebih besar bagi masyarakat.*