Prastowo mengajak masyarakat untuk selalu melakukan tabayyun, yakni mencari kejelasan tentang suatu masalah hingga benar-benar jelas dan akurat. Baginya, insiden ini sangat merugikan institusi tersebut.
“Kejadian ini tentu amat memukul moral teman-teman Bea Cukai yang terus berusaha bekerja sebaik mungkin," ungkap Prastowo.
"Kami menghargai dan berterima kasih atas masukan, aspirasi dan kritik yang disampaikan. Kami mengajak seluruh pihak untuk ikut menjaga agar institusi ini dapat bekerja baik dengan dukungan seluruh rakyat Indonesia," pungkasnya.