Bagaimana VinFast Membuat Perbedaan dalam Persaingan Kendaraan Listrik Global

RADAR JABAR - Dengan persaingan global kendaraan listrik telah memasuki fase yang semakin kompetitif, pasar dipenuhi oleh peluncuran produk baru, promosi agresif, serta perbandingan spesifikasi teknis yang tak henti-hentinya.

Namun, di tengah transformasi besar yang sedang dialami industri ini, kinerja penjualan jangka pendek tidak lagi menjadi satu-satunya tolok ukur keberhasilan. Pertanyaan yang lebih mendasar pun muncul: produsen otomotif mana yang benar-benar mampu mempertahankan pelanggan, membangun kepercayaan jangka panjang, dan mengembangkan ekosistem yang berkelanjutan?

VinFast memilih jalur yang berbeda. Alih-alih berfokus semata pada penjualan kendaraan, perusahaan ini menempatkan pembangunan ekosistem yang komprehensif sebagai strategi utama, dengan layanan purna jual sebagai fondasi inti - sebuah elemen yang menentukan pengalaman kepemilikan sekaligus menjadi kunci dalam membangun loyalitas pelanggan dalam jangka panjang.

Layanan Purna Jual sebagai Pilar Strategis, Bukan Sekadar Pelengkap

Di banyak pasar berkembang, termasuk Indonesia, konsumen masih memiliki kekhawatiran yang wajar terhadap kendaraan listrik, mulai dari daya tahan dan biaya perawatan, hingga akses terhadap layanan dan ketersediaan suku cadang. VinFast memahami bahwa agar kendaraan listrik benar-benar menjadi pilihan utama, menghadirkan produk berkualitas saja tidaklah cukup. Menjawab kekhawatiran tersebut secara transparan dan sistematis sama pentingnya.

Di Indonesia, VinFast secara proaktif memantau seluruh masukan dari pelanggan dan melakukan evaluasi teknis secara menyeluruh. Yang lebih penting, respons VinFast mencerminkan filosofi yang berpusat pada pelanggan.

Didukung oleh sistem dukungan teknis global 24/7 yang terintegrasi penuh dengan jaringan bengkel resmi, setiap kasus ditangani dengan cepat dan sesuai dengan standar teknis serta kebijakan garansi yang berlaku. Pendekatan ini memberikan rasa aman yang konsisten sepanjang perjalanan kepemilikan, terutama bagi konsumen yang baru pertama kali menggunakan kendaraan listrik.

Salah satu tantangan terbesar bagi merek otomotif baru di pasar internasional adalah memastikan ketersediaan suku cadang yang stabil dan andal. VinFast menjaga ketersediaan komponen penting dan yang berkaitan dengan keselamatan untuk model VF 3 di seluruh jaringan layanan resminya, guna memastikan kendaraan tetap aman, andal, dan beroperasi secara optimal.

 

BACA JUGA:Setelah Sosialisasi, Bangunan Liar di Bantaran Citarum Dayeuhkolot Dibongkar

 

Rantai Pasok Layanan yang Dirancang untuk Keberlanjutan

Salah satu tantangan terbesar bagi merek otomotif baru di pasar internasional adalah memastikan ketersediaan suku cadang yang stabil dan andal. VinFast menjaga ketersediaan komponen penting dan yang berkaitan dengan keselamatan untuk model VF 3 di seluruh jaringan layanan resminya, guna memastikan kendaraan tetap aman, andal, dan beroperasi secara optimal.

Pada tahap awal masuk ke pasar, sempat terjadi beberapa kasus terbatas di mana waktu pengiriman suku cadang mengalami sedikit keterlambatan akibat faktor eksternal seperti kondisi cuaca ekstrem atau gangguan logistik. Namun, situasi tersebut tidak berdampak pada aspek keselamatan maupun fungsi kendaraan, dan pelanggan selalu mendapatkan informasi secara transparan selama proses berlangsung.

Sumber: