Melayani Sepenuh Hati, PLN Icon Plus Perkuat Layanan Lewat Kunjungan Pelanggan Dan Visit Cluster Di Area Tasik

RADAR JABAR - Dalam rangka memperkuat implementasi tagline baru “melayani sepenuh hati”, Tim PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat yang dipimpin langsung oleh General Manager beserta jajaran manajemen mengagendakan kunjungan kerja ke Kantor Pelayanan (KP) Tasikmalaya serta melakukan visit cluster pada Selasa, 6 Januari 2026.

Kegiatan ini menjadi wujud komitmen perusahaan untuk hadir lebih dekat, memastikan standar layanan berjalan optimal, dan membangun kedekatan dengan seluruh pemangku kepentingan di wilayah Tasikmalaya.

Kunjungan ke KP Tasikmalaya ditujukan untuk melihat secara langsung kesiapan kantor pelayanan dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

Seluruh aspek diperhatikan secara detail, mulai dari kesiapan sumber daya manusia, sarana dan prasarana, hingga alur pelayanan, agar kenyamanan dan kepuasan pelanggan dapat diwujudkan secara nyata dan berkelanjutan.

Selain itu, tim juga melakukan kunjungan ke cluster Cipedes–Tasikmalaya sebagai salah satu upaya memperkuat keandalan jaringan di lokasi tersebut.

Diskusi interaktif berlangsung antara petugas lapangan dan tim PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat guna membahas tantangan di lapangan, mencari solusi terbaik untuk meningkatkan keandalan jaringan, sekaligus menjaga estetika lingkungan agar tetap rapi dan aman bagi masyarakat sekitar.

Tak lupa, tim PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat melakukan visit ke beberapa pelanggan di area cluster untuk mendengarkan secara langsung tanggapan, masukan, serta pengalaman mereka selama menjadi pelanggan ICONNET.

Kegiatan ini dilengkapi dengan penyerahan suvenir sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan pelanggan. General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Barat, Heni Utari Ambarwati, menyampaikan, “Kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan benar-benar merasakan kehadiran PLN Icon Plus melalui layanan yang responsif, andal, dan humanis, karena suara pelanggan adalah kunci perbaikan berkelanjutan bagi kami.”

Melalui rangkaian kunjungan ini, PLN Icon Plus menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan, keandalan jaringan, dan kedekatan dengan pelanggan, sehingga nilai melayani sepenuh hati tidak hanya menjadi tagline, tetapi terwujud dalam setiap sentuhan layanan kepada masyarakat.